O que é emersão de problemas no Lean?

Emersão é um conceito de suma importância para a prática do Lean. Para te explicar do que se trata, iniciarei falando de um conceito que provavelmente você já conhece: o conceito de transparência, um dos 3 pilares do empirismo e do Scrum.

Transparência significa fazer com que todos os envolvidos com um projeto vejam todos os fatos, sejam eles bons ou ruins. Isso é importante para que todos pratiquem os outros dois pilares do empirismo, que são a inspeção e adaptação. Afinal, só podemos inspecionar o que vemos (transparência) e só podemos adaptar o que inspecionamos, certo?

Ótimo. O conceito de emersão de problemas é algo próximo, mas completamente diferente do conceito de transparência já conhecido pelos agilistas. Emersão significa fazer com que os problemas difíceis de ver a olho nu venham a tona (emerjam).

Dois métodos conhecidos de emersão são a própria Sprint do Scrum e a delimitação de WIP do Kanban. O primeiro faz emergir o problema dos times não conseguirem entregar as histórias de usuário dentro da sprint, enquanto o segundo faz emergir o ponto de gargalo do fluxo. Porém, existem diversas outras possibilidades de técnicas para emersão de problemas em um time ágil.

Imagine que um time combina de sortear as histórias de usuário que cada pessoa pegará para fazer na sprint. Isso pode causar uma queda das entregas, certo? Porém, essa queda terá um motivo (o problema que irá emergir) e assim esse motivo poderá ser tratado. Pode ser, por exemplo, que as pessoas estavam confortáveis em fazer certos tipos de histórias, ou falta de documentação, ou até mesmo código sujo… são várias as possibilidades.

Esse é um exemplo simples, claro. Mas o importante é você entender o conceito de emersão de problemas e saber que a pessoa que exerce o papel de sensei lean precisa treinar o olhar para encontrar técnicas de emersão adequadas ao contexto do time. É através da emersão dos problemas que eles poderão ser expostos (transparência), analisados e resolvidos. Com isso, o time começará a evoluir.